Términos y Condiciones

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SOBRE ESTAS CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el uso del portal de Internet www.buenticket.com (en adelante “Portal”), de propiedad de A & G DIGITAL INVERSIONES S.A.C. (en adelante DUUVI”), una sociedad constituida y regida bajo la legislación vigente de la República del Perú..

La utilización de los servicios dispuestos en el Portal le atribuye al visitante o internauta la condición de Usuario del Portal (en adelante, “Usuario”) e implica su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por BUENTICKET, en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal y/o utiliza los servicios dispuestos en el mismo.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentran sometidos, además de a las presentes Condiciones Generales, a avisos, notificaciones e instrucciones propias (en adelante “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales. Las Condiciones Particulares serán debidamente comunicadas a los Usuarios por medio del Portal.

BUENTICKET se reserva el derecho de modificar los términos de las presentes Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares. En tal caso, BUENTICKET avisará con suficiente antelación a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión, sustituyendo de forma automática a las anteriores. El acceso al Portal o utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares supondrá la aceptación inequívoca de las mismas.

El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los servicios de intermediación ofertados por BUENTICKET, estará sujeto al pago de los montos que se determinan en las presente Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares aplicables para cada caso en particular.

El Usuario entiende que la información contenida en el Portal, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son completas y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante lo anterior, BUENTICKET se compromete a poner en conocimiento del Usuario cualquier otra especificación técnica y/o jurídica de los servicios referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera de las mencionadas.

Para acceder a los Servicios del Portal se requieren los siguientes elementos tecnológicos:

- Ordenador o Smartphone con conexión a internet.

- Navegador Chrome 50.0 (o superior) Mozilla Firefox 30.0 (o superior) Safari 7.0 o IExplorer 7 (o superior).


CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE TÍTULOS/ENTRADAS.

BUENTICKET, mediante el Portal, pone a disposición de los Usuarios un servicio (en adelante “el Servicio”) de mediación para venta de títulos (en adelante “Entrada”), entre los productores de eventos y espectáculos públicos (en adelante “Productores”), que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos título (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Compradores”).

BUENTICKET no es titular, propietario o poseedor de ninguno de los títulos a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda o transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Portal conforme lo previsto en las Condiciones Particulares, favoreciendo y garantizando el correcto desarrollo de las transacciones de los títulos citados y la gestión económica de las mismas.

BUENTICKET, mediante el Servicio, sólo proporciona una plataforma para favorecer las transacciones entre Productores y Compradores, no siendo responsable de la producción y/o realización del evento; por lo tanto, no garantiza que el mismo se realice de forma efectiva, ello bajo responsabilidad del Productor. Con la aceptación de las presentes Condiciones, los Usuarios eximen a BUENTICKET, de cualquier responsabilidad derivada de la realización del evento y de la forma cómo el mismo se dio.

El Servicio se deriva de un contrato de mediación entre los Usuarios y BUENTICKET, que se perfecciona al aceptar las presentes Condiciones. Este contrato de mediación vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con BUENTICKET, quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre Productor y Compradores, por lo que BUENTICKET no asume ahora, ni asumirá en el futuro ningún tipo de responsabilidad bajo cualquier título por la eventual relación mantenida entre estos o las consecuencias derivadas de tal relación.


1. REGISTRO DE USUARIO

1.1. Obligatoriedad:

La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Portal. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las Condiciones Generales y Condiciones Particulares del Portal.

1.2. Requisitos:

Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad (mayor de 18 años) y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que BUENTICKET le solicita a través del formulario de inscripción (en adelante “Datos Personales”). De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, se informa al Usuario que los Datos Personales que se obtengan como consecuencia de su registro en el Portal, serán incorporados a un Banco de Datos de titularidad de BUENTICKET. Dicho Banco de Datos y los Datos Personales en sí mismos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad y Protección de Datos que puede consultarse en la página de Política de Privacidad del Portal.

Al acceder al Portal y registrarse en el mismo, el Usuario confirma que es mayor de 18 años de edad.

1.3. Datos requeridos:

Para efectuar el registro, el Usuario deberá facilitar a BUENTICKET los datos relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como un número de teléfono móvil y/u otros Datos Personales definidos en la citada Ley Nº 29733 y su Reglamento. Todos los datos solicitados por BUENTICKET son de obligatorio llenado, salvo que de manera específica se indique que uno de los datos es opcional.

1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario llene el formulario de acceso al Servicio se le asigna un nombre de Usuario, el cual coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro; así como una clave de acceso personal (contraseña) que podrá ser modificada con posterioridad por el propio Usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Usuario y su contraseña será del Usuario, asumiendo éste todas las responsabilidades y obligaciones derivadas de las transacciones que se realicen con su nombre de Usuario y su contraseña. En tal sentido, se recomienda al Usuario no revelar, directa o indirectamente, su Contraseña a terceros por ninguna razón o circunstancia, ni permitir que terceros utilicen su nombre de Usuario o contraseña en su nombre. Si el Usuario sospecha o descubre que la confidencialidad de su Contraseña está en riesgo, deberá modificarlos inmediatamente.

1.5. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a BUENTICKET, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de de los perjuicios que cause a BUENTICKET o a terceros por la información que facilite.

BUENTICKET se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previa advertencia de tal hecho, dar de baja al Usuario que declare información que no cumpla con los parámetros establecidos en los Presente Términos y Condiciones, o que resulte información presuntamente falsa o inexacta, en contra de la moral o las buenas costumbres, sea considerada ilícita o ilegal y/o o que o no reflejen el verdadero y exacto estado del Usuario.

BUENTICKET se exonera de cualquier tipo de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario, o terceros, como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada por el Usuario a través del procedimiento de registro en el Portal.


2. COMPRA DE ENTRADAS.

2.1. Aceptación de una oferta.

El Comprador que esté interesado en adquirir alguno de los títulos/Entradas ofertados, deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Términos y Condiciones.

La aceptación de los términos de la oferta que se trate, implicará la conformidad con el precio fijado por el Productor y el coste del Servicio de intermediación prestado por BUENTICKET, en caso de señalarse expresamente la existencia de dicho concepto.

Todas las ventas son finales. BUENTICKET no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones de lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. En la medida de lo posible, BUENTICKET informará de dichos cambios a los Compradores. En ningún caso se devolverá el importe pagado por el Comprador.

La aceptación de la oferta inicia la prestación del Servicio de mediación por parte de BUENTICKET al Comprador. Mediante esta aceptación, el Comprador autoriza a BUENTICKET a debitar mediante el sistema de pago facilitado al efecto en el proceso de compra, el importe total de la transacción, incluido el Impuesto General a las Ventas vigente al momento de aceptar la oferta que grava el Servicio de mediación prestado por BUENTICKET, a lo que se adicionarán también penalizaciones y/o costos adicionales que pudieren corresponder de acuerdo a los previsto en estas Condiciones Particulares.

BUENTICKET informa al Comprador que, una vez realizada la adquisición o compra de un título/Entrada, por la naturaleza del mismo, no habrá derecho a retracto.

2.2. Adjudicación y Confirmación de la compra.

Realizada la adquisición, BUENTICKET enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Comprador en su formulario de registro, conteniendo los datos de la transacción efectuada así como el código QR, el cual contenga la información que permita el acceso del Comprador al evento requerido por él al momento de comprar la Entrada. Es entera responsabilidad del Usuario mantener la privacidad del referido QR, no siendo responsable BUENTICKET ni el Productor del mal uso que se le dé a este por terceras personas, debido a la publicidad y/o exposición que se dé del referido código.

La utilización del código QR se hace una sola vez, por lo cual se advierte al Usuario que, una vez ingresado al evento, no podrá volver a hacerlo usando el mismo código QR.

Esta comunicación servirá de prueba de la transacción entre Productor y Comprador. El Comprador no podrá desistir o revocar su aceptación.

Sólo en caso de que el Productor desista de la venta en los términos de estas Condiciones, BUENTICKET procederá a reintegrar al Comprador, mediante el mismo sistema utilizado por este en la compra, los importes de las Entradas cargados previamente, o alternativamente, cuando esto fuera posible, el acceso a Entradas equivalentes o similares pudiendo compensarse los precios de estas con los que, en su caso, se hubieran pagado.

El Usuario podrá transferir su Entrada en favor de un tercero, para lo cual hará uso del Portal, el mismo que enviará a esa tercera persona un correo electrónico indicando la cesión de la Entrada que le hace el Usuario.

2.3. Precio de los títulos/entradas para el Comprador.

El precio de venta de las entradas estará formado por los siguientes conceptos:

• Precio oferta fijado por el Productor.

• Eventual costo adicional del servicio, el mismo que figurará específicamente en el Portal.

El precio oferta fijado por el Productor es el que figura en el Portal asociado al evento. El eventual costo adicional del Servicio constituye los honorarios que BUENTICKET pueda cobrar por alguna condición particular ligada al evento.

La entrega vía web del código QR de las Entradas está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el Comprador (punto 1.3 de estos Términos y Condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío.


3. GARANTÍAS OFRECIDAS POR PARTE DE BUENTICKET

Con carácter general, BUENTICKET ofrece a los Usuarios del Servicio la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los Usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación del Servicio las garantías de certificación digital que provee Verysing o la empresa que BUENTICKET designe para estos efectos.


4. GARANTÍAS PARA LOS COMPRADORES.

BUENTICKET garantiza a los Compradores de títulos/entradas la validez de las mismas y la recepción del respectivo código QR a tiempo para la asistencia al evento.

Previa comprobación de estas circunstancias y para los casos contemplados en el párrafo anterior, BUENTICKET ofrecerá al Comprador, alternativamente, la devolución de los importes pagados o, cuando sea posible, el acceso a ofertas de títulos equivalentes a los adquiridos.

BUENTICKET no garantiza la devolución del importe de la transacción en caso de cancelación del evento, siendo ello entera responsabilidad del Productor; sin embargo, BUENTICKET se compromete a poner a disposición del Comprador los datos de contacto del Productor, para que directamente se pongan en contacto para la referida devolución. Un evento se considerará cancelado cuando exista comunicación pública del organizador del mismo, no se haya anunciado una fecha alternativa para el evento y el organizador proceda a su vez a la devolución del importe de las Entradas.

BUENTICKET no es responsable de ningún cambio en la fecha, hora o lugar del evento, otros cambios realizados, ni de las acciones o incumplimientos de cualquier artista, promotor u organizador de los eventos.


5. OFERTAS PROMOCIONALES.

BUENTICKET podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus Servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en el Portal y que se regirán, en cada momento, por lo que se establezca expresamente a tales efectos.


6. COMUNICACIONES - NOTIFICACIONES.

Con carácter general, para una mejor y más segura forma de notificación, todas las comunicaciones relacionadas con el servicio entre BUENTICKET y los Usuarios, sean estos Productores de Eventos o clientes finales, serán realizadas por escrito mediante correo electrónico que servirá de constancia para los Usuarios, de las gestiones y servicios prestados por BUENTICKET.

No obstante lo anterior, en casos excepcionales, para una mejor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, se procederá a contactar de forma previa con el Usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo BUENTICKET a confirmar el aviso o notificación que se trate mediante correo electrónico.

En cualquier caso, las publicaciones de ofertas del Productor, y las aceptaciones del Comprador serán siempre confirmadas por BUENTICKET mediante el correo electrónico válido facilitado por los Usuarios del Servicio.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los Usuarios a BUENTICKET se considerarán eficaces, para todos los efectos, cuando se dirijan a BUENTICKET mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@buenticket.com

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de BUENTICKET al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

• Envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el formulario de registro; • Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono facilitado por el Usuario en el formulario de registro; o, • Mediante mensajes emergentes en el Portal enviados durante la prestación de los Servicios por parte de BUENTICKET al usuario.

En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que efectúe BUENTICKET al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a BUENTICKET todos los cambios relativos a los datos de notificación.

Cada evento puede contener sus propias Condiciones Particulares respecto al mismo, las cuales son aceptadas al suscribir los presentes Términos y Condiciones dados por BUENTICKET.


7. OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS.

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, los presente Términos y Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines ilícitos, ilegales, deshonestos, subrepticioso efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de BUENTICKET, de otros Usuarios o de cualquier usuario de internet.

A tal efecto, el Usuario:

a) No deberá modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas o basados en cualquier parte o contenidos del Portal o de los Servicios ofrecidos.

b) No deberá hacerse pasar por algún empleado de BUENTICKET o socio comercial de éste o sus respectivos empleados.

c) No deberá usar ningún lenguaje ilícito, amenazante, abusivo, obsceno, pernicioso, difamatorio, vulgar, acosador, aborrecible, racista, desde un punto de vista étnico u censurable contra otro Usuario o terceros, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado o en contra de la moral y las buenas costumbres.

d) No deberá amenazar, acosar, ni causar angustia a otro Usuario o terceros o fomentar una atención no deseada de otros Usuarios, tal como lo interpreta o determina BUENTICKET a su exclusivo criterio.

e) No deberá organizar o participar en ninguna asociación o grupo de Usuarios que se base en o propugne una filosofía racista, sexista, antirreligiosa, anti-étnica u alguna otra que fomente el rencor, odio o discriminación hacia otro grupo o grupos de personas.

f) No deberá publicar en el Portal texto, videos, fotos, imágenes y otros que no tengan relación directa con los Servicios, o que contengan alusiones a contenidos pornográficos y menos aún a pornografía infantil. En éste último caso, BUENTICKET reportará tales hechos a las autoridades competentes.

g) No deberá comercializar, promocionar o hacer publicidad (incluyendo el marketing de distintos niveles y tipos), a través del Portal o los Servicios, de bienes y/o servicios no autorizados o permitidos por BUENTICKET.

h) No deberá anunciar o proporcionar enlaces a ningún sitio web que contenga material prohibido en los presentes Términos y Condiciones y/o contrario a la moral o las buenas costumbres, a exclusivo criterio de BUENTICKET.

i) No deberá sacar ventaja indebida de ningún problema en la función o diseño del Portal o los Servicios. Igualmente, no deberá informar la existencia de tales problemas a otro Usuario.

j)No deberá comunicar ningún dato personal del mundo real del resto de Usuarios, de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.

k) No deberá brindar información falsa u ocultar intencionalmente alguna información a BUENTICKET, tales como direcciones de correo electrónico, información de cuenta, etc.

l) No deberá utilizar, crear o brindar alguna emulación del servidor del Portal o de los Servicios.

m) No deberá intentar interceptar, interferir, piratear o descifrar ninguna transmisión de los servidores de BUENTICKET, ni las comunicaciones mantenidas entre terceros Compradores y el Productor.

n) No deberá infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual de BUENTICKET o de terceros titulares. El Usuario no deberá cargar, publicar, trasmitir o comunicar material protegidos por derechos de autor salvo que el Usuario tenga autorización para tales acciones por parte de los respectivos titulares de derecho de propiedad industrial o intelectual.

o) No deberá ofrecer, ni muchos comercializar en el Portal entradas que sean falsificadas, adulteradas, clonadas o que, de cualquier otra manera o forma, sean o puedan ser consideradas ilícitas o ilegales; ya sea en el Perú, o el país en donde se lleve a cabo el espectáculo o evento en cuestión.

Los Usuarios se obligan a hacer un uso conforme a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas aquellos servicios que, por su naturaleza, permiten a los propios Usuarios introducir contenidos en el Portal y los Servicios y hacerlos accesibles a otros Usuarios o terceros.

Sin perjuicio de lo antes indicado BUENTICKET no tiene obligación de controlar y no controla a priori los contenidos u ofertas publicadas en el Portal por los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, BUENTICKET se reserva el derecho a revisar, en cualquier momento y sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de tercero, los contenidos publicados por los Usuarios en el Portal y, de corresponder, a impedir su difusión, y en todo caso a eliminarlos, si es que tales contenidos, a su juicio, resultan contrarios a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

Igualmente, BUENTICKET se reserva el derecho de denunciar, en cualquier momento y ante las autoridades competentes, los hechos o actos de los Usuarios que constituyan o puedan constituir delitos o actos ilícitos, conforme a la legislación aplicable.


8. OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS.

De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, los presente Términos y Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento de los Usuarios, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

• Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar la Propiedad Intelectual y demás datos identificativos de la reserva de derechos de BUENTICKET o de loscorrespondientes titulares, las medidas técnicas de identificación de contenidos implementados o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño, alteración, modificación, violación, infracción o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.


9. INTRODUCCIÓN DE HIPERENLACES QUE PERMITAN EL ACCESO A LAS PÁGINAS WEB DEL PORTAL Y A LOS SERVICIOS.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que quieran establecer un hipervínculo (enlace o link) entre su página web y el Portal (en adelante, el «Hipervínculo») deberán cumplir las condiciones siguientes:

El Hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Portal, pero no podrá reproducirlo de ninguna forma;

• No se creará un frame sobre las páginas web del Portal;

• No se realizarán manifestaciones o indicaciones ilegales, ilícitas, prohibidas, falsas, inexactas o incorrectas sobre BUENTICKET, sus directivos, sus empleados, las páginas web del Portal y los Servicios suministrados;

• No se declarará ni se dará a entender que BUENTICKET ha autorizado el Hipervínculo o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hipervínculo;

• Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hipervínculo, la página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, nombre de dominio, eslogan u otros signos distintivospertenecientes a BUENTICKET;

• La página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

• La página web en la que se establezca el Hipervínculo no podrá presentar igual o similar look and feel o apariencia que la del Portal, ni deberá inducir a error o confusión a los usuarios de Internet sobre el origen empresarial de la misma;o hacerles creer, directa o indirectamente, que dicha página web es parte o está relacionada al Portal o a BUENTICKET, su empresa matriz o filiales.

• La página web en la que se establezca el Hipervínculo no podrá presentar o usar como marca y/o nombre de dominio, términos que contengan, de forma idéntica o similar al punto de crear confusión, los nombres de dominio y/o las marcas registradas u otros signos distintivos utilizados en el mercado por BUENTICKET o filiales.

El establecimiento del Hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre BUENTICKET, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de BUENTICKET de sus contenidos o servicios.


10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL. NO LICENCIA.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de BUENTICKET o sus correspondientes titulares o licenciatarios autorizados, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de BUENTICKET, o de sus correspondientes titulares o licenciatarios autorizados, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.

El Usuario que publique o coloque cualquier contenido de su autoría o propiedad en el Portal o los Servicios, por la aceptación de los presente Términos y Condiciones, otorga una licencia gratuita, no exclusiva, por el máximo del tiempo legalmente permitido y a nivel mundial a BUENTICKET, para que ésta pueda usar, reproducir, distribuir, transmitir, comunicar públicamente y explotar dichos contenidos ya sea en el propio Portal y/o los medios de comunicación y publicidad que BUENTICKET pueda utilizar.


11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

11.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.

Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

BUENTICKET no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, BUENTICKET advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. BUENTICKET tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

BUENTICKET excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a los Servicios, a la falibilidad del Portal y de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

11.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

BUENTICKET no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo.

BUENTICKET excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

11.2.1. Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

BUENTICKET no garantiza la veracidad, fiabilidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. BUENTICKET excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, fiabilidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

11.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

BUENTICKET no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, BUENTICKET no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

BUENTICKET tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios y/o a BUENTICKET.

BUENTICKET excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los Servicios y de los Contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Portal.

En la medida de lo legalmente posible, en caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios o terceros por hechos no imputables directa, expresa y exclusivamente a BUENTICKET; todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen expresamente de toda responsabilidad a BUENTICKET y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes, asesores, apoderados, accionistas y empresas asociadas.


12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. UTILIZACIÓN DE COOKIES.

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente a BUENTICKET ciertos datos de carácter personal (en adelante, los «Datos Personales»). BUENTICKET tratará de forma automatizada los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas, en su Política de Protección de Datos Personales publicada en el Portal.

BUENTICKET ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

BUENTICKET puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del Portal. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web del Portal se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que BUENTICKET reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Portal, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por BUENTICKET, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un servicio que requiera el registro previo.

Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del Portal pueden ser servidas por BUENTICKET, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de BUENTICKET (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados Contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o ciertos Contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados). Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, el Usuario podrá explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta «C» o la unidad de disco correspondiente/windows/cookies o windows/archivos temporales de Internet) para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies y para proceder a su borrado.


13. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS.

BUENTICKET podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares.


14. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. BUENTICKET, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, BUENTICKET advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.


15. HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN.

El Portal puede contener herramientas de envío/recepción de información, como por ejemplo formularios de contacto o sistemas de administración de cuentas de Usuarios. Tales herramientas no pueden ser consideradas, ahora o en el futuro, como cuentas de correo electrónico u otro medio de comunicación personal de entre Usuarios.

En ese sentido, BUENTICKET podrá monitorear las herramientas de envío de información dispuestos en el Portal, con la finalidad de verificar cuestiones relaciones con la seguridad de la información, realizar estadísticas y comprobar la funcionalidad y buen funcionamiento de las mismas; por lo que el Usuario entiende y acepta que tal envío/recepción de información y/o acceso a la misma no podrá ser negada a BUENTICKET sobre la base de violación al secreto de las comunicaciones o derecho de privacidad o intimidad.


16. CORREO BASURA (SPAM).

Está prohibido que cualquier Usuario o tercero utilice el Portal o los Servicios para transmitir, ya sea de forma directa o indirecta, cualquier correo masivo no deseado (Spam). Igualmente está prohibido recopilar información sobre nuestros Usuarios con la finalidad de enviar o facilitar el envío de SPAM, así como comunicaciones con ofrecimientos ilícitos, inmorales o promocionales no autorizados expresamente por BUENTICKET. La contravención a esta prohibición podría acarrear el inicio de acciones legales ante las autoridades pertinentes, sin perjuicio que BUENTICKET pueda tomar las medidas técnicas necesarias para impedir tales actos.


17. RECLAMOS Y QUEJAS

- RECLAMO es una manifestación que el Usuario desea realizar a BUENTICKET, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a algún producto o servicio que Ud. ha contratado con nuestra empresa.

- QUEJA es una manifestación que el Usuario desea realizar a BUENTICKET, mediante la cual expresa una disconformidad, la cual no se encuentra relacionada directamente a algún producto o servicio contratado con nuestra empresa.


18. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA.

Al utilizar el Portal, el Usuario acepta que el hardware, software y acceso a Internet juega un papel crucial en su experiencia de navegación. En ese sentido, el Usuario acepta que BUENTICKET no es responsable por ningún tema de hardware, software o acceso a Internet del propio Usuario, y por tanto exime de responsabilidad a BUENTICKET por dichos temas.

El Usuario es el único y completo responsable por los gastos de conexión a Internet, así como por todo el equipo necesario para ello, su revisión, reparación o corrección y cualquier otro costo o gastos por el mantenimiento de los mismos.


19. CORTE DEL SERVIDOR.

Pueden existir periodos de mantenimiento del servidor de BUENTICKET y/o del Portal. BUENTICKET hará su mejor esfuerzo para limitar el tiempo de inactividad del servidor a menos de 12 horas. Sin embargo, BUENTICKET no es responsable por ningún daño sufrido por los Usuarios como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del servidor o el Portal. El Usuario acuerda eximir de responsabilidad a BUENTICKET por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante y daño emergente que pueda ocasionarse por tales hechos.

Igualmente BUENTICKET no será responsable por ningún daño o perjuicio sufrido por el Usuario debido a causas imprevistas o causa fuera del control de BUENTICKET, tales como casos de fuerza mayor.


20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes Términos y Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus efectos por la ley vigente en la República del Perú. Para el caso que fuera necesario, las partes, con renuncia expresa del fuero que pudiera pertenecerles, someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Términos y Condiciones a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima. No obstante lo anterior, las partes harán todo lo razonablemente necesario para solucionar los conflictos de forma amistosa.


Términos y Condiciones - Versión 1.0 vigente desde el 13/04/2019


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